Fleur Sikkes (26) ist Account Managerin bei SugarFactory. Mit ihrer Begeisterung und ihrer unternehmerischen Einstellung hat sie bereits viele Kunden in der intensiven Zeit vor einer Veranstaltung unterstützt. Selbstverständlich steht sie ihnen auch am Tag selbst zur Verfügung.
Wie bist du zu SugarFactory gekommen?
„Ein Geschäftspartner erzählte mir, dass SugarFactory einen Account Manager suchte. Ich kannte den Ort zwar von den Aufnahmen zu The Voice of Holland, wusste aber damals noch nicht, wie umfangreich die Möglichkeiten für alle Arten von Veranstaltungen waren. Als ich das erste Mal die Fabrik betrat, war ich sehr beeindruckt. Die gut erhaltenen Elemente aus der Zeit, als das Gebäude noch eine Zuckerfabrik war, verleihen jeder Veranstaltung eine besondere Atmosphäre. So findet man in de Middenfabriek riesige rostfarbene Kessel als Dekoration und in de Pulppersloods meterhohe Säulen. Ich arbeite seit Mai hier und es ist jedes Mal wieder etwas Besonderes, die Dankbarkeit und den Stolz der Auftraggeber während und nach einer Veranstaltung zu sehen.”
Was genau machen Sie in Ihrer Funktion als Account Manager bei SugarFactory?
„Als Account Manager bin ich für die Bearbeitung der Anfragen verantwortlich. Wir erhalten unterschiedliche Anfragen, zum Beispiel für Fotoshootings oder für eine Firmenveranstaltung. Das macht die Arbeit sehr abwechslungsreich. Und wenn wir mit dem Kunden zu einer Einigung kommen, begleite ich den Kunden auch selbst von Anfang bis Ende. Das gefällt mir an dieser Position am besten. Manchmal wissen Kunden wenig über die Geschichte der ehemaligen Zuckerfabrik, dann macht es mir großen Spaß, sie in diese Geschichte einzuführen.“
Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
„Ich beginne meinen Morgen gegen neun Uhr mit einer Tasse Tee und starte dann das System, mit dem wir arbeiten. Ich erstelle täglich Aktionen in diesem System, zum Beispiel rufe ich (potenzielle) Kunden an, um zu fragen, ob alle Informationen ordnungsgemäß eingegangen sind und ob alles klar ist. Oder ich vereinbare Termine für Besichtigungen vor Ort. Ein Standortbesuch dauert etwa anderthalb Stunden, denn wir finden es wichtig, uns dafür Zeit zu nehmen. Bei einer Tasse Kaffee zeigen wir ihnen zunächst den Lageplan des Standorts und geben ihnen Ideen für die ultimative Customer Journey. Anschließend führen wir den Kunden durch die Fabrik und versuchen, seine Wünsche direkt mit den Möglichkeiten der einzelnen Räume zu verknüpfen, damit er sich ein gutes Bild von den Möglichkeiten machen kann. Dazu verwenden wir auch Fotos von bereits stattgefundenen Veranstaltungen, die wir auf einem iPad zeigen. Jede Veranstaltung ist maßgeschneidert. Wenn der Kunde wirklich alle Möglichkeiten gesehen hat, sind wir etwa 1,5 Stunden weiter! Am Ende des Tages schaue ich, inwieweit es gelungen ist, die Maßnahmen umzusetzen, oder was als Folgemaßnahme zu tun ist.
Was macht SugarFactory Ihrer Meinung nach einzigartig?
„Wenn man den Ort betritt, wird das sofort klar. Die hohen Räume, die alten Elemente … Vor allem de Middenfabriek, unser größter Veranstaltungsraum, beeindruckt. Die Geschichte hinter den verschiedenen Räumen macht diesen Ort einzigartig. Als die Zuckerfabrik noch auf Hochtouren lief, wurden beispielsweise in de Bietenwasruimte die Rüben zu Beginn des Zuckerprozesses gewaschen. Die Möglichkeiten sind endlos. Auch die Entwicklung des Geländes, auf dem sich die Fabrik befindet, ist etwas Besonderes. Diese Entwicklungen sorgen in Zukunft für coole neue Möglichkeiten.“
Können Sie etwas über Ihr coolstes Event bei SugarFactory erzählen?
„Im vergangenen Herbst war ich für meine erste große Veranstaltung verantwortlich. Der Auftraggeber war für diese Veranstaltung ganze zwei Wochen vor Ort. Es handelte sich um die Produkteinführung einer Automarke, bei der viele Pressevertreter anwesend waren. Auch ein internationales Topmodel war für die Präsentation dabei. Der Auftraggeber hatte den Veranstaltungsort auf sehr kreative Weise für diesen Abend vorbereitet. So wurde beispielsweise ein LED-Lichtboden installiert, über den die Autos fuhren, um die Funktionen des Autos zu demonstrieren. Darüber hinaus wurden die industriellen Elemente in de Binnenstraat durch den Einsatz von Licht auf wunderschöne Weise hervorgehoben. Ich habe mich wirklich sattgesehen, der Veranstaltungsort überrascht mich immer wieder. Jeder Auftraggeber verleiht ihm seine eigene Note.”
Wie sehen Sie die Zukunft von SugarFactory?
„Ich denke, dass Auftraggeber in den kommenden Jahren mehr Wert auf No-Waste bei Veranstaltungen legen werden. Außerdem finden es Auftraggeber wichtig, dass ein Veranstaltungsort die Umwelt berücksichtigt. SugarFactory ist jedenfalls schon auf einem guten Weg dahin. Außerdem denke ich, dass durch die Entwicklungen auf dem SugarFactory-Gelände, wo die Eröffnung eines Hotels, von Gastronomiebetrieben und „Amsterdam The Style Outlets” geplant ist, die Zahl der Buchungen und Besuche weiter steigen wird. Wir sind auf jeden Fall bereit!”
Möchten Sie mit Fleur in Kontakt treten oder weitere Informationen über die Möglichkeiten bei SugarFactory erhalten? Rufen Sie uns unter 020 369 01 13 an oder senden Sie eine E-Mail an info@www.sugarfactory.nl!
